Bueno, creo que el tema es soporte tecnico pero por alguna razon mencione web 2.0 si bien es cierto Web 2.0 son aplicaciones que estan remplezando viejos codigos ( lean http://www.oreillynet.com/pub/a/orei...is-web-20.html), un ejemplo es que como todos sabemos Flickr funciona 100 veces mejor en ruby on rails que cualquier otro lenguaje. De igual forma hay cientos de lenguajes que se estan utilizando para desarollar web 3.0 (Semantic Web) la cual va a hacer de forma mas placentera la navegacion por internet del usuario.

Muchos de los que leen esto se preguntaran, Y a mi que me importa tener todo eso o soportar todo eso si mis clientes solo utilizan html y php?. En noviembre pasado fui a una conferencia en Los Angeles en donde se reunio las Personas de ThePlanet, Rackspace, etc. entre ellos hablo Steve Jobs ( fundador de apple), el explico las rasones de como apple quedo casi en banca rota y que hicieron para salir de la misma. Sencillamente el dijo que su compania casi para a la historia por no innovar. se ha demostrado que todas las companias de tecnologia que se han mantenido y han credito ( como godaddy , 1and1, etc) es por el hecho de inovar.

Oviamente, muchas empresas no tratan de inovar por que sencillamente no tienen la capacidad para darle soporte tecnico a sus inovaciones. por ejemplo mediaTemple, ellos trataron de inovar con el concepto de "Grid Hosting" al final no pudieron darle soporte tecnico a sus clientes, por que ni ellos mismos sabian que estaba pasando.

Con esto no quise decir que las empresas de hosting en espanol no ofrecen buen servicio o soporte tecnico, al contrario yo conosco de muchas que son una maravilla, pero lastimosamente se quedan en un circulo vicioso y no avanzan. En este 2007 los primeros 2 meses, se esta viendo mas movimiento hacia lo que es Ruby on Rails y Jboos, viendo todo esto a partir de febrerod el 2007 nosotros decidimos soportar estos lenguajes, cosa de que si algun usuario quisiera hospedar su web utilizando estos lenguajes ellos pueden. Tambien sabemos que el ano pasado (2006) lo que mas los clientes demandaron a nivel de todos los web host en USA fue soporte para aplicaciones tipo PDF en linea. esto requiere tener ciertos drivers y libraries en los servidores para poder soportar aplicaciones PDF en linea ( transformacion de datos a PDF dentro del mismo servidor o entre servidores).

Lo que sabemos es que un 70% de los clientes solo necesitan soporte de web host normal, pero a medida que pasa el tiempo, veremos mas movimientos hacia otras lenguas. Para mi empresa y siempre se lo menciono a mis tecnicos, soporte no solo significa "el servidor esta en linea y listo" , para nocosotros soporte tecnico es ayudar a nuestros clientes a realizar los proyectos que ellos tengan en mente sin importar lo complicado o faciles que sean.

Actualmente, estamos trabajando con otra empresa de host en la creacion de una especie de Fantastico pero solamente para instalar applicaciones en Ruby on Rails y Jboos, el mismo cuenta con mas de 75 scripts listo para instalar. todavia no sabemos si vamos a venderlo, o si vamos a hacer open source. El mismos es compatible con Cpanel y Hsphere. que nos recomiendan?

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